Наверно, последнее время звезды не так сошлись, неприятности одна за другой. Сегодня, к примеру, «порадовал» «Билайн» — с утра пораньше получила сообщение, что на счету осталось меньше 15 рублей, и как вариант — «Билайн» предлагает сделать звонок за счет друга. Вообще-то я пока еще в состоянии сама оплачивать свои услуги, тем более, что было чем — буквально три дня назад я сверяла баланс, на счету было порядка 350 рублей.
Решила посмотреть, может, у меня уже склероз, сама не помню куда звонила и сколько истратила? Итак, 5 апреля, я захотела скачать новую версию Денвера, а заодно отблагодарить ребят, отправив им деньги SMS-кой. Поинтересовалась стоимостью — за эту услугу «Билайн» попросил 144 рубля. Кстати, именно в этот момент я и посмотрела на свой баланс, надо же было узнать, хватит у меня денег или нет. Набрав *102#, увидела, что денег вполне хватает и даже останется.
Как и было указано на сайте, на номер 2476 отправила сообщение dam 103209. Но увы, благотворительницы из меня не получилось, поскольку сразу же пришел ответ, что «Услуга временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте позднее». Тут впору вспомнить, что дорого яичко к Христову дню, поэтому «позднее» я уже ничего пробовать не стала, тем более, что пожертвования с помощью мобилы на сайте «Денвер» теперь сделать нельзя. Да и не до того мне уже стало. Я занялась покупкой хостинга. По совету Е.Попова, обратилась на Макхост, там можно было воспользоваться тестовым периодом и посмотреть что к чему. Для этого надо было ввести номер своей мобилы. Ввела, получила код, как полагаю, денег это мне не стоило. Ну и еще за это время один раз поговорила с дочерью, разговор шел минуты две-три и уж конечно, за него не могли снять со счета триста с лишним рублей.
Тогда решила пообщаться с «Билайном», нужно же было узнать, куда деньги делись. На сайте первым делом почитала «Рекомендации абонентам». Вроде, соблюдала все, ничего не нарушала, ни на что не велась, в игры не играла, в голосованиях не участвовала, и слава тебе Господи, меня миновала чаша сия — никто не предлагал отправить SMS-ку для разблокировки компьютера.
На странице «Вопросы и ответы» заполнила форму, не сильно поверив заверениям, что «мы с радостью ответим на все ваши вопросы». Тем не менее минут через пять получила сообщение по электронной почте, где меня просили уточнить детали — номер телефона, модель аппарата, фамилию, имя, отчество владельца договора. Отправила.
Дальше события развивались следующим образом. Часа через три я получила еще одно письмо от «Билайна»:
Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение передано на рассмотрение специалистам нашей Компании. В ближайшее время мы с Вами свяжемся и ответим на Ваши вопросы.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на questions.msk@beeline.ru или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона).
Желаем приятного общения! Ваш «Билайн».
«Ближайшее время» растянулось на сутки, я уже грешным делом подумала, что придется снова письма писать, но тут мне позвонила девушка с очень приятным голосом, представилась Людмилой, попросила подробнее рассказать, что случилось. Узнав, что я попыталась перечислить деньги SMS-кой, сказала, что со счета дважды была списана сумма по 170 рублей.
Вот те раз, я ведь интересовалась стоимостью услуги и четко помню, что там было указано 144 рубля. Оказалось, это без НДС. Интересно, а много ли у нас пользователей, которые, увидев тарифы, зададутся вопросом — это конечная сумма или на нее еще будет накручен налог на добавленную стоимость? Мне лично такие загадки не очень нравятся, я считаю, что честнее было бы указывать именно ту сумму, которая будет снята с вашего счета.
Ну да ладно, это уже другой вопрос, меня же пока больше интересовало, неужто я совсем в беспамятство впала, что оправила две SMS-ки с разницей в одну минуту и совершенно забыла об этом? Оказалось, что все же нет. Людмила загрузила какую-то программу, которая и показала, что действительно, я отправляла всего одну SMS-ку, да и ну неудачно. Девушка поблагодарила меня за терпение и пообещала, что через 10 минут деньги будут возвращены. И действительно, набрав *102#, я увидела на счету 354 рубля 62 копейки. 
